Retour- en restitutiebeleid

Bij Laloukes streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het artikel retourneren of omruilen volgens onderstaande voorwaarden.

Retourvoorwaarden

Conform de artikelen VI 47-52 van het Wetboek Economisch Recht heeft de consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

• Producten moeten in nieuwstaat en ongeopend zijn.

• Retourzendingen zijn mogelijk voor zowel defecte als niet-defecte producten.

• Gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van retournering en omruiling.

• Retouren en omruilingen zijn mogelijk voor klanten in België, Nederland, Duitsland en Frankrijk.

Hoe kan ik een product retourneren of omruilen?

1. Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@laloukes.be met je bestelnummer en reden van retour (optioneel).

2. Stuur het artikel terug per post of lever het in op een afgiftepunt:
   Retouradres:
   Laloukes
   Kortestraat 12
   3545 Zelem

3. Kosten retourzending: De retourzending is op eigen kosten en dient voorzien te zijn van een traceercode.

4. Terugbetaling: Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 7 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

 

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via info@laloukes.be